Service client
Parlons de votre
Une question sur votre commande ou sur le produit ? Notre équipe est basée en France et prête à vous aider.
Nos équipes répondent du lundi au vendredi, sous 24h ouvrées. Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même.
Écrivez-nous
Tous les champs marqués sont nécessaires pour vous répondre.
Les questions qu'on nous pose
Où en est ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition, sous 24h ouvrées. Vous retrouvez aussi l'historique de vos commandes dans votre espace client. Si rien n'est arrivé après 48h, écrivez-nous : nous vérifions auprès du transporteur.
Je veux retourner un produit
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification. Écrivez-nous avec votre numéro de commande, nous vous indiquons l'adresse de retour. Les frais de renvoi restent à votre charge.
Mon produit est arrivé cassé
Un colis abîmé pendant le transport reste à notre charge : envoyez-nous une photo et votre numéro de commande, nous expédions un remplacement.
Une question technique avant d'acheter
Compatibilité avec votre téléphone, hauteur du trépied, autonomie, réglages conseillés pour votre usage : posez la question, on répond précisément. Mieux vaut cinq minutes d'échange qu'un produit qui ne correspond pas.
Vous livrez à l'étranger ?
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco. Pour une autre destination, contactez-nous avant de commander.