Live shopping : le matériel, l'éclairage et le déroulé.

Le déroulé d'un live shopping qui vend : la structure

Un live shopping n'est pas une vidéo produit qu'on étire : c'est une émission, avec un début, des temps forts et une fin. Les spectateurs entrent et sortent tout du long ; la structure sert à ce que chacun, quel que soit son moment d'arrivée, comprenne en trente secondes ce qui se passe et ce qu'il peut acheter. Voici une trame pour une heure, à adapter à votre catalogue. Pour la vue d'ensemble, des règles de placement aux réglages par format et par budget, voyez notre guide quel éclairage pour filmer chez soi.

La préparation compte autant que le direct. Les produits sont disposés dans l'ordre du programme, à portée de main, hors champ ; les prix sont écrits sur une feuille sous le téléphone ; les fiches sont déjà dans le panier de la plateforme. Un vendeur qui cherche un article en parlant perd le fil, et les spectateurs avec lui.

Le rythme et les relances : ce qu'on dit toutes les cinq minutes

La vente en direct repose sur des phrases répétées, et c'est ce qui gêne le plus les vendeurs au début : on a l'impression de radoter. Personne ne vous regarde d'un bout à l'autre. La répétition n'est pas lassante pour celui qui vient d'arriver ; elle est nécessaire.

• La relance produit, toutes les cinq minutes : le nom, le prix, où il se trouve dans le panier. Trois secondes, sans insister.
• La relance de participation : une question aux spectateurs (« vous le prendriez en quelle couleur ? »). Les commentaires font remonter le live, et ils vous donnent de quoi parler.
• Le prénom des arrivants et des acheteurs : « merci Sophie pour la commande ». C'est ce qui transforme une émission en conversation, et ce qui fait acheter les hésitants : voir qu'on peut le faire.
• Le silence utile : dix secondes où vous montrez le produit sans parler, pour que la caméra fasse la mise au point et que le spectateur regarde. Le live commerce est de la démonstration avant d'être du discours.

Le matériel live shopping minimal : téléphone, support, son, connexion

Le matériel live shopping tient sur une table, et la plupart des vendeurs l'ont déjà en partie. Ce qui manque le plus souvent n'est pas la caméra, c'est le support et le son.

Deux détails qu'on découvre en direct : le téléphone chauffe et se décharge vite en diffusion, donc il reste branché sur secteur pendant tout le live ; et les notifications coupent le son sur certains modèles, donc le mode Ne pas déranger est activé avant de commencer.

L'éclairage du live shopping : éclairer le produit et le vendeur

C'est la particularité du live shopping par rapport à un direct classique : il y a deux sujets à deux hauteurs différentes. Le visage du vendeur, à hauteur d'yeux ; le produit, tenu à hauteur de poitrine ou posé sur la table, cinquante centimètres plus bas. Une seule lampe réglée pour le visage laisse le produit dans une lumière tombante ; réglée pour le produit, elle éclaire le vendeur par en dessous.

Le plan à une lampe, qui suffit souvent

Une source large placée à hauteur des yeux du vendeur, à un mètre, un mètre vingt, légèrement inclinée vers le bas couvre le visage et la zone où l'on tient un produit à bout de bras. Le secret est de présenter le produit haut, entre la poitrine et le menton, dans la même lumière que le visage, jamais posé sur la table pendant qu'on en parle. Un anneau convient bien : la lumière vient de l'axe de la caméra, sans ombre de la main sur le produit.

Le plan à deux lampes, pour les produits posés

Si vos produits se montrent à plat — bijoux, cosmétiques ouverts, aliments, petites pièces — ajoutez une seconde source de table, à 40–60 cm du produit, décalée à 45° pour donner du relief. C'est le montage de notre pilier photo produit sans studio, transposé en vidéo. Les deux sources sont réglées à la même température, sinon le visage et le produit n'ont pas les mêmes couleurs à l'image.

• Température : 4 500 K pour les deux sources, en journée comme le soir. C'est la valeur qui rend les couleurs des produits comme en boutique ; 3 000 K flatte le visage mais jaunit un textile blanc, 6 000 K bleuit tout le monde.
• Intensité : moyenne, jamais au maximum. À un mètre, 40 à 60 % suffisent pour le visage. Le produit doit être un peu plus éclairé que le vendeur, pas l'inverse.
• Le fond, un peu éclairé. Un fond noir se dégrade à la compression du direct. Reculez la lampe principale plutôt que de la pousser.

Scintillement et reflets : les deux défauts qui gâchent un direct

Ces deux défauts ne se voient presque jamais à l'œil nu et se voient toujours à l'écran. Ils expliquent une bonne partie des directs « qui fatiguent sans qu'on sache pourquoi ».

Le scintillement

Beaucoup de lampes LED bon marché clignotent à une fréquence que l'œil ne perçoit pas mais que le capteur du téléphone capte : à l'image, des bandes qui défilent ou une luminosité qui « respire ». En direct, rien ne le corrige. La cause est l'alimentation : une source sur secteur avec une alimentation stabilisée ne scintille pas ; une lampe qui varie son intensité en coupant le courant très vite le fait souvent, surtout aux faibles intensités.

Les reflets

Un emballage brillant, un flacon, un écran, une montre : tout ce qui réfléchit renvoie la lampe à la caméra, et un anneau de face se dessine entier dans la surface. Trois parades, dans l'ordre : présenter le produit légèrement incliné, pour que le reflet parte hors de l'axe ; décaler la lampe de 30 à 45° quand le catalogue est très brillant ; garder un exemplaire déballé pour les produits sous film. Si vous portez des lunettes, même logique pour vos verres : lampe un peu plus haute, inclinée vers le bas.

Le plateau : fond, table, disposition des produits

Le plateau d'un live shopping n'a pas besoin d'être beau ; il doit être lisible sur un écran de 15 cm et rester rangé une heure durant.

• Un fond uni, clair ou moyen, à un mètre derrière vous. Il ne doit être ni plus éclairé que vous ni plus chargé que le produit ; une étagère avec deux ou trois articles du catalogue, bien espacés, fonctionne si elle reste floue.
• Une table à hauteur de taille, recouverte d'une nappe mate. Le tissu brillant renvoie la lampe, le bois foncé mange la lumière du produit.
• Les produits hors champ, dans l'ordre, à gauche pour un droitier. On les prend, on les montre, on les pose à droite. À la fin, l'ordre des produits vendus est déjà celui de la préparation des commandes.
• Le téléphone en vertical, cadré de la taille au-dessus de la tête, pour montrer un produit à bout de bras sans sortir du cadre. Un second téléphone connecté au live comme spectateur montre ce que le public voit, avec le décalage.

Pour revenir dans le cadre après s'être levé et vérifier le cadrage sans assistant, notre guide sur comment se filmer seul avec son téléphone donne les repères au sol et les solutions de retour image.

Où vendre en direct : TikTok Shop, Instagram, son propre site

Le live commerce se pratique sur trois types de plateformes, et le choix dépend de l'endroit où sont déjà vos clients, pas des fonctions.

• TikTok Shop intègre le panier dans le direct : le spectateur achète sans quitter le live. Il faut un compte vendeur validé et remplir les conditions d'accès au live (1 000 abonnés et 18 ans à la date de rédaction). Notre guide TikTok Shop en France couvre l'inscription et les formats ; le guide complet du TikTok Live explique le lancement d'un direct, les cadeaux et comment tenir la durée.
• Instagram n'a pas de panier intégré au live en France à la date de rédaction, mais n'impose pas de seuil d'abonnés : on vend en renvoyant vers la boutique en ligne ou en prenant les commandes en message. C'est la plateforme des marques dont la clientèle est déjà là.
• Les modules de live pour votre propre site gardent le client chez vous et les données avec. Ils demandent d'amener soi-même l'audience, ce qui est le plus difficile.

Quelle que soit la plateforme, la partie image est la même : une lumière stable, un produit montré haut, un son propre. C'est aussi pourquoi le matériel s'amortit : il sert pour les vidéos courtes entre deux directs, avec les réglages de notre guide sur le format, la lumière et le montage d'un Reel.

Ce que nous conseillons

Pour un live de vente, la lampe principale doit remplir quatre conditions, dans cet ordre : ne pas scintiller, donc secteur et alimentation stabilisée ; monter à hauteur d'yeux, assis comme debout ; se régler sans quitter le cadre ; tenir deux heures sans chauffer. La taille de l'anneau vient après.

Pour la seconde source de table, si vos produits se montrent posés, une lampe compacte sur trépied pliant, alimentée en USB, à la même température, suffit : notre Mini Ring Light est faite pour cela et sert de lampe de photo produit entre deux lives. Si vous n'êtes pas certain de faire du direct régulièrement, commencez avec une fenêtre en journée ; le guide pour choisir une ring light vous aidera à décider ensuite ce qui manque vraiment.

Les modèles adaptés sont regroupés dans notre boutique, sur la page ring light pour le live shopping.